Политика в отношении рекламы

Данная политика распространяется на все рекламные и промо-материалы Университета PORTMAN («PORTMAN»), включая материалы, подготовленные сотрудниками, агентствами, дистрибьюторами, студенческими послами, партнерами/ключевыми лидерами мнений (KOL)/ключевыми влиятельными лицами (KOC), франчайзи и подрядчиками по всему миру.

1. Принципы

• Достоверная и поддающаяся проверке информация. Все заявления должны быть точными, актуальными и подкреплены письменными доказательствами.
• В первую очередь — интересы студентов. Коммуникация должна быть честной, не вводить в заблуждение и не допускать использования уязвимых групп аудитории в своих интересах.
• Соответствие нормативным требованиям заложено в основу нашей концепции. Мы соблюдаем действующее законодательство и правила платформы (например, в области защиты прав потребителей, конфиденциальности, рекламы и маркетинга образовательных услуг) в каждой стране, где размещается реклама.
• Безопасность бренда. Рекламные материалы отражают ценности PORTMAN; в них не используется шокирующих приёмов или вводящих в заблуждение дизайнерских решений.

2. Заявления и их обоснование

2.1 Требуется обоснование

Ведите досье по претензиям для каждой кампании, в которое должны входить:

• Исходные документы (аккредитационные письма, руководства по программам, учебные планы, расписания занятий),
• Файлы данных (распределение времени завершения обучения, количество стипендий, вместимость),
• Скриншоты/экспорты, сделанные в течение последних 12 месяцев.

2.2 Запрещённые/ограниченные заявления

• Без гарантий: запрещено использовать формулировки типа «Гарантированная степень/работа/виза/поступление/стипендия».
• Результаты: Для заявлений о трудоустройстве или росте доходов необходимы актуальные данные, поддающиеся проверке, а также соответствующий контекст (группы участников, географический охват, временные рамки). В противном случае следует использовать общие формулировки о пользе с оговорками.
• Срок обучения: Используйте только условные формулировки (например: «обычно обучение занимает всего 12 месяцев в зависимости от темпа обучения, количества зачетных единиц и результатов аттестации»). Не используйте формулировки типа «гарантированные 12 месяцев» или «без курсовых работ», если это не соответствует действительности и не подтверждено документально.
• Аккредитация: Государственный орган по аккредитации — это точное определение, которое ни в коем случае не подразумевает признания со стороны правительства, которого мы не имеем. 
• Суперлативы: «№ 1», «первый», «единственный», «лучший», «самая высокая комиссия» требуют подтверждения от третьей стороны, датированного не более 12 месяцев назад, а также указания источника в рекламном объявлении или на целевой странице. Если такие данные отсутствуют, не используйте эти выражения.
• Цены: Указанные в объявлении стоимость обучения и сборы должны соответствовать информации на официальной странице, посвященной стоимости обучения, на момент публикации, с указанием валюты, налогов и любых дополнительных сборов.

2.3 Хранение доказательств

Храните подтверждающие документы в течение 24 месяцев после завершения кампании (или дольше, если это требуется по закону).

3. Названия программ, аккредитация и язык PIEL

• Используйте официальные названия программ в точном соответствии с утверждением Управления по учебной работе.
• Описание программы PIEL (Обучение на основе опыта в соответствующей отрасли):
  • Утвержденная формулировка: «PORTMAN признает соответствующий профессиональный опыт в рамках программы PIEL при условии прохождения оценки и рассмотрения портфолио».
  • Добавить: «Результаты оценки зависят от конкретного заявителя и юрисдикции».

4. Цены, акции и стипендии

• Точность цен: все указанные цены должны быть актуальными, указываться с учетом или без учета налогов в соответствии с пометкой, а также включать обязательные сборы или четко указывать дополнительные сборы.
• Акции: заявления о «ограниченном сроке» или «ограниченном количестве мест» должны сопровождаться внутренней документацией (даты начала и окончания, ограничения по количеству мест). Незамедлительно удаляйте или продвигайте информацию о завершении акции.
• Стипендии: укажите критерии отбора, порядок подачи заявки, процедуру отбора, количество и размер стипендий, а также основные сроки. Добавьте фразу: «Действуют соответствующие условия».
• Планы оплаты: четко укажите суммы первоначального взноса, количество ежемесячных платежей, общую сумму к оплате, сроки платежей и последствия невыполнения обязательств.

5. Ориентация на аудиторию и контент, относящийся к деликатным темам

• Возраст: не ориентируйтесь на несовершеннолетних при наборе на программы высшего образования; по умолчанию — 18 лет и старше (или возраст совершеннолетия, установленный местным законодательством). Для программ MBA/DBA рекомендуется возраст 21 год и старше с учетом соответствующих фильтров по интересам и опыту.
• Защищенные признаки: никогда не используйте таргетинг и не исключайте пользователей на основании расовой принадлежности, вероисповедания, состояния здоровья, сексуальной ориентации, политических убеждений, членства в профсоюзах или других защищенных признаков. Соблюдайте правила ограниченного таргетинга, установленные каждой платформой.
• География: размещайте рекламу только в тех странах, где программа доступна и соответствует требованиям. Блокируйте страны, подпадающие под санкции. 

6. Привлечение потенциальных клиентов, получение согласия и конфиденциальность

• Согласие: Все формы для сбора контактов (веб-формы, WhatsApp, Messenger, SMS, телефон) должны содержать запрос явного согласия на установление контакта и ссылку на Политику конфиденциальности.
• Отказ от подписки: предоставьте удобную возможность отказаться от подписки (ссылку «Отписаться»/«Прекратить подписку») и выполняйте такие запросы в установленные сроки.
• Ретаргетинг: сообщайте об использовании файлов cookie и пикселей; при необходимости получайте согласие. Соблюдайте правила платформы в отношении списков клиентов и аудиторий-аналогов.
• Минимизация данных: собирать только необходимые поля; обеспечивать безопасное хранение; ограничивать доступ; удалять данные в соответствии с графиками хранения.
• Особенности канала:
  • Электронная почта: укажите данные отправителя, почтовый адрес, точность темы письма, возможность отказаться от подписки.
  • WhatsApp/Meta: используйте утвержденные шаблоны для исходящих сообщений; не рассылайте спам; соблюдайте 24-часовой интервал.
  • Телемаркетинг/голосовые боты: получайте предварительное согласие; отображайте идентификатор вызывающего абонента; ведите списки абонентов, которым запрещено звонить.

7. Рекомендации, отзывы и инфлюенсеры

• Раскрытие информации: при наличии материальной связи (оплата, скидка, бесплатный доступ) необходимо четко и заранее указать это (например, «Реклама», «Спонсорский контент», «Партнер», #ad).
• Достоверность: никаких сфабрикованных отзывов. Получайте письменное согласие на использование имен, фотографий, видеозаписей или рекомендаций от работодателей; проверяйте личность.
• Типичность: если приводятся исключительные результаты, добавьте: «Результаты могут варьироваться в зависимости от опыта, приложенных усилий и оценки».
• Контроль текста: Инфлюенсеры не должны давать гарантий или высказывать утверждения, не подтвержденные официально.

8. Творческие стандарты и использование бренда

• Используйте утвержденные логотипы, цвета и шрифты, указанные в Руководстве по бренду. Не изменяйте товарные знаки, не добавляйте государственные эмблемы и не имитируйте официальные печати.
• Медиаконтент, созданный с помощью ИИ: указывайте в подписях, когда используются реалистичные аватары или ведущие (например: «В роли ведущего — персонаж, созданный с помощью ИИ»). Ни в коем случае не выдавайте себя за реальных сотрудников или студентов без их согласия.
• Доступность: обеспечьте альтернативный текст, достаточную контрастность, удобный для чтения размер шрифта, а также титры и субтитры в видео.

9. Правила для конкретных каналов

9.1 Поисковая оптимизация (SEM/SEO)

• Не обещайте конкретных результатов в заголовках объявлений. Используйте только утвержденные дополнительные ссылки. Целевая страница должна соответствовать заявлениям в объявлении.

9.2 Социальные сети и отображение

• Избегайте запрещенных категорий контента (контент для взрослых, табачные изделия, оружие, незаконные услуги, дезинформация). Не используйте кликбейт (поддельные обратные отсчеты, вводящие в заблуждение призывы к действию).

9.3 Электронная почта/SMS/WhatsApp

• По возможности используйте процедуру двойного подтверждения. Не используйте купленные списки. Ограничьте частоту рассылок до 3 маркетинговых сообщений в неделю на одного человека (за исключением транзакционных сообщений или запрошенных рассылок).

9.4 Целевые страницы

• Основной призыв к действию размещен в верхней части страницы; обязательные предупреждения — рядом с кнопкой призыва к действию; ссылки на разделы «Стоимость обучения», «Аккредитация», «Политика конфиденциальности» и «Условия».

9.5 Мероприятия и вебинары

Чётко укажите, будут ли записи переданы третьим лицам; получите согласие на связь с участниками.

10. Политика в отношении рекламы с участием партнеров, влиятельных лиц в социальных сетях (KOL) и ключевых лиц в социальных сетях (KOC)

• Для участия в программе требуется предварительное одобрение. Каждый партнер должен согласиться с настоящей Политикой.
• Запрещено настраивать ставки на брендовые запросы: запрещается настраивать ставки на запросы «PORTMAN University», варианты написания названия бренда с ошибками или названия программ в контекстной рекламе или рекламе в магазинах приложений. Запрещается использовать товарные знаки в отображаемых URL-адресах.
• Запрет на выдачу себя за другого: партнеры не имеют права выдавать себя за PORTMAN. В биографиях и на страницах должен быть указан их независимый статус.
• Использование рекламных материалов: используйте только утвержденные рекламные материалы или получите письменное разрешение на использование новых материалов. Запрещается вносить изменения в информацию об авторских правах или цены.
• Правила: Запрещены спам, нежелательные личные сообщения, автоматические рассылки без предварительного согласия и массовый телемаркетинг.
• Качество трафика: без стимулируемых кликов, навязчивого использования файлов cookie, панелей инструментов, рекламного ПО или принудительных перенаправлений.
• Купоны/спецпредложения: Размещение сайтов с купонами разрешается только при наличии письменного разрешения и при условии, что предложения актуальны. Размещение просроченных или вводящих в заблуждение купонов запрещено.
• Формат: Используйте заданную структуру UTM и не удаляйте параметры отслеживания.
• Требования к раскрытию информации: Сообщения должны быть помечены как рекламные (#ad, «Спонсорский контент» и т. п.).
• Нарушения: Серьёзные нарушения влекут за собой немедленное приостановление деятельности и взыскание комиссионных.

11. Процедура рассмотрения и утверждения

• Требуется одобрение юридического отдела/отдела по обеспечению соблюдения нормативных требований при появлении любого из следующих признаков:
  • Заявления об аккредитации/признании; данные о трудоустройстве; количество/стоимость стипендий; превосходная степень; цены/стоимость обучения.
• Стандартная процедура утверждения: руководитель отдела маркетинга → отдел комплаенс → окончательная публикация.
• Контрольный список перед вылетом (приложить к билету):

1) Досье с заявлениями прилагается:
2) Ссылка на информацию о стоимости обучения проверена:
3) Формулировка об аккредитации соответствует §3:
4) Целевая возрастная группа и регионы подтверждены:
5) Ссылки на политику конфиденциальности добавлены:
6) Отказ от ответственности присутствует:
7) UTM-параметры проверены:
8) Проведена проверка на соответствие местному законодательству (если речь идет о новой стране).

12. Контроль, обеспечение соблюдения и санкции

• Постоянный мониторинг: инструмент обеспечения безопасности бренда + ручные проверки рекламных материалов с наибольшими расходами и ведущих партнёров.
• Уведомление и устранение нарушений: стандартный 48-часовой срок для устранения нарушений (24 часа для нарушений средней степени тяжести; немедленное удаление в случае серьезных рисков, таких как ложные аккредитации, гарантии результатов или нарушения конфиденциальности).
• Санкции: отмена рекламной кампании, приостановка бюджета, приостановка партнерской программы, взыскание комиссионных, расторжение договора и, при необходимости, судебное преследование.

13. Ведение документации и аудит

• Храните журналы утверждений, версии рекламных объявлений, параметры таргетинга, данные о расходах и показатели эффективности в течение не менее 24 месяцев.
• Партнеры обязаны вести журналы учета трафика и предоставлять их по запросу в течение 5 рабочих дней.

14. Исключения и контакты

• Любое исключение должно быть утверждено в письменной форме отделом по обеспечению соблюдения нормативных требований и руководителем отдела маркетинга с указанием конкретной даты истечения срока действия.
• Контакты:
  • Соблюдение требований в сфере маркетинга: [email protected]
  • Юридическая информация: [email protected]
  • Защита данных/конфиденциальность: [email protected]

Приложение А — Примеры текстов: «Что делать / чего не делать»

Время завершения

• ✅ «Многие студенты заканчивают обучение уже через 12 месяцев, в зависимости от темпа обучения, результатов аттестации и признания ранее полученных кредитов».
• ❌ «Гарантированное получение степени доктора наук за 12 месяцев без посещения занятий».

Аккредитация

• ✅ «Университет PORTMAN пользуется мировым признанием». 
• ❌ «Одобрено правительством во всем мире» или «Полностью признано повсеместно».

Стипендии

• ✅ «Предоставляется стипендия. Действуют определенные критерии отбора».
• ❌ «Стипендию получают все» / «Гарантированное предоставление».

Результаты

• ✅ «Выпускники отмечают карьерный рост в различных отраслях; индивидуальные результаты могут различаться».
• ❌ «Удвойте свою зарплату».

Цены

• ✅ «Стоимость обучения от [X] долларов (без учета налогов). Полный прайс-лист см. на сайте».
• ❌ «Сегодня всего за [X] долларов», если предусмотрены дополнительные обязательные сборы.

Приложение B — Обязательные заявления об ограничении ответственности (использовать по мере необходимости)

• Завершение: «Сроки завершения зависят от темпа обучения, результатов аттестации и признания ранее полученного образования».
• Результаты: «PORTMAN не гарантирует трудоустройство, повышение по службе, успех в иммиграционных вопросах или повышение заработной платы».
• Стипендии: «Количество стипендий ограничено и зависит от соответствия требованиям, качества заявки и наличия средств».
• Конфиденциальность/Отслеживание: «Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для аналитики и персонализации предложений. Настроить параметры можно на сайте https://portman.university/privacy-policy/».