Критическое мышление и решение проблем
14 декабря 2025 года 14 декабря 2025 г., 10:57Критическое мышление и решение проблем
Принятие более эффективных решений благодаря анализу первопричин и структурированному мышлению
Описание мастер-класса
Модуль «Критическое мышление и решение проблем» вооружает руководителей предприятий, менеджеров и специалистов по маркетингу практическими методами, позволяющими точно выявлять проблемы, устранять их первопричины и принимать уверенные решения, основанные на данных.
Вместо того чтобы просто реагировать на симптомы, участники научатся выявлять причины возникновения проблем, применять структурированные методологии решения проблем и внедрять устойчивые корректирующие и предупреждающие меры (CAPA). Данный модуль сочетает в себе аналитическое мышление с реальными бизнес-примерами, что позволяет участникам сразу же применять эти инструменты для решения задач в сфере операционной деятельности, маркетинга, качества и управления.
В ходе практических занятий и анализа конкретных примеров участники получат практический опыт применения проверенных инструментов, таких как анализ первопричин (RCA), метод «5 почему», диаграмма «рыбья кость» (Исикава), метод «5W1H», а также структурированных моделей принятия решений, направленных на предотвращение повторения проблем и повышение эффективности работы организации.
Кто должен присутствовать
Этот мастер-класс идеально подходит для:
- Предприниматели и владельцы компаний, сталкивающиеся с повторяющимися проблемами в сфере операционной деятельности или производительности
- Руководители и руководители групп, ответственные за принятие решений и решение проблем
- Специалисты по маркетингу, сталкивающиеся с низкой эффективностью кампаний или неэффективностью процессов
- Группы по качеству, производству и оптимизации процессов
- Руководители, ищущие инструменты структурированного мышления для решения сложных бизнес-задач
Цели обучения мастер-класса
По завершении данной программы участники смогут:
Понять основы критического мышления и структурированного подхода к решению проблем
Различать симптомы и первопричины проблем в бизнесе
Применяйте анализ первопричин (RCA) для предотвращения повторных сбоев
Правильно используйте терминологию CAPA, включая такие понятия, как «несоответствие», «локализация», «корректирующие действия» и «предупредительные действия»
Классифицировать и оценивать степень серьезности несоответствий (значительное, незначительное, критическое)
Используйте структурированные инструменты , такие как метод «5W1H», анализ «рыбья кость» и метод «5 почему»
Принимайте уверенные окончательные решения, основанные на логическом анализе и фактах
Результаты обучения
Участники приобретут следующие навыки:
Систематически анализируйте сложные проблемы, а не полагайтесь на догадки
Выявлять истинные первопричины, а не заниматься устранением поверхностных проблем
Принимайте более быстрые и точные решения в стрессовых ситуациях
Устранить повторяющиеся проблемы, связанные с эксплуатацией, качеством и производительностью
Укреплять командное взаимодействие посредством организованного мозгового штурма и анализа
Внедрять долгосрочные решения, направленные на повышение эффективности, подотчётности и результативности
Краткое описание программы
Модуль 1: Введение в решение задач
Анализ первопричин (RCA)
Общие термины и определения CAPA
○ Несоответствие
○ Локализация
○ Корректирующие действия
○ Превентивные действияУровни несоответствия и определения
○ Серьезное
○ Незначительное
○ КритическоеЧто такое RCA?
Цель RCA
Почему RCA — сложная задача?
Преимущества RCA
Принципы RCA
4 ключевых этапа успешного анализа первопричин (RCA)
○ Сформировать команду и определить ее задачи
○ Выявить первопричину
○ Устранить первопричину
○ Завершить внедрение решенийМозговой штурм
Модуль 2: Формулировка и решение задачи
Мыслите критически и принимайте решение (пошаговый подход к определению и решению проблемы «
» и предотвращению ее повторного возникновения)5W1H (Практическое задание)
Анализ «рыбья кость»/Исикавы (практическое задание)
5 «почему» / Анализ «почему-почему» (практическое задание)
Принятие окончательного решения после выявления первопричины проблемы
Практическое применение:
В рамках данного модуля участникам будет предложено типовое практическое задание, в ходе которого им необходимо будет применить на практике вышеперечисленные инструменты программы «
». Преподаватель подробно ознакомит участников с каждым инструментом, чтобы обеспечить их практическое освоение программы «
».
Резюме и заключение
- Краткое изложение основных понятий
- Краткий обзор инструментов и методов
- Сессия вопросов и ответов
- Окончание обучения
Измените свой подход к мышлению, принятию решений и решению проблем
Присоединяйтесь к мастер-классу «Критическое мышление и решение проблем», чтобы освоить методы анализа первопричин, структурированного принятия решений и проверенные подходы к решению проблем, которые используют высокоэффективные организации.
