ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ НА РАБОТЕ МАСТЕР-КЛАСС
11.03.2025 03.11.2025, 8:15ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ НА РАБОТЕ МАСТЕР-КЛАСС
Расширение возможностей профессионалов для эффективного общения, влияния и установления связей
Описание мастер-класса
Мастер-класс «Эффективное общение на работе» помогает профессионалам укрепить свои навыки общения, слушания и межличностного взаимодействия, чтобы добиться лучшего сотрудничества, более прочных отношений и большего влияния на рабочем месте.
Эта программа выходит за рамки теории — участники ознакомятся с практическими техниками, реальными примерами и интерактивными упражнениями, чтобы освоить вербальную и невербальную коммуникацию, развить эмоциональный интеллект и улучшить свои способности эффективно влиять на других и налаживать с ними контакты.
Кто должен присутствовать
Этот мастер-класс идеально подходит для:
Профессионалы, стремящиеся повысить эффективность своего общения и межличностных отношений
Менеджеры и руководители команд, которые хотят улучшить ясность, эмпатию и влияние
Специалисты по обслуживанию клиентов, кадрам и продажам, для которых коммуникация является залогом успеха
Любой, кто хочет преодолеть коммуникационные барьеры и построить более прочные отношения на рабочем месте.
Цели обучения мастер-класса
По окончании этой программы участники будут уметь:
Понять основы эффективной коммуникации и ее влияние на рабочем месте
Применяйте техники активного слушания для установления доверия и взаимопонимания
Используйте позитивную вербальную и невербальную коммуникацию, чтобы влиять на других
Задавайте правильные вопросы, чтобы улучшить понимание и принятие решений
Адаптируйте стили общения к разным типам личности и ситуациям на рабочем месте.
Результаты обучения
Участники будут:
Освойте пять ключевых навыков слушания и научитесь различать простое слышание и активное слушание.
Применяйте стратегии влияния посредством позитивной коммуникации
Усилить вербальные и невербальные сигналы для большей ясности и профессионализма
Распознавайте и адаптируйтесь к разным типам личности, чтобы уменьшить конфликты и улучшить сотрудничество.
Получите практические инструменты для создания более сильной, четкой и эмпатичной коммуникации на работе.
План мастер-класса
Модуль 1: Введение в эффективную коммуникацию на работе
Понимание типов коммуникации: человеческая и групповая
Изучение модели коммуникации и ее динамики
Выявление общих препятствий для общения и способы их преодоления
Модуль 2: Навыки эффективного слушания
Четыре типа слушания: активное, социальное, вежливое и серьезное
Пять ключевых советов, как стать хорошим слушателем (сосредоточьтесь, покажите, смотрите в глаза, повторяйте и задавайте вопросы)
Слушать с эмпатией и логикой
Упражнение: Понимание «слушать» и «слышать»
Модуль 3: Развитие позитивной вербальной коммуникации
Влияние позитивной и негативной коммуникации
Использование влиятельных вербальных стратегий для вызова положительных реакций
Четкое и уверенное выражение мыслей и идей
Упражнение: Опишите, поощряйте и изложите — взаимодействуйте с целью
Модуль 4: Развитие навыков эффективного задавания вопросов
Определение и цель эффективных вопросов
Понимание 3 основных типов вопросов: открытые, закрытые и раздельные вопросы
Определение хороших и плохих моделей вопросов
Упражнение: Разработка убедительных вопросов для ясности и убедительности
Модуль 5: Развитие навыков эффективной невербальной коммуникации
3 ключевые области невербальной коммуникации: внешний вид, язык тела и голос
Эффективное чтение и использование языка тела для создания положительного впечатления
Упражнение: Практикуйте личное пространство, рукопожатие и уверенную осанку.
Модуль 6: Понимание межличностных ролей и личностных профилей
Изучение 4 типов личности и их моделей коммуникации
Управление коммуникационными конфликтами через осознание личности
Улучшение командной работы и сотрудничества за счет эмпатии и адаптивности
Упражнение: Откройте для себя свою личность и стратегии взаимодействия с другими людьми («Выживание в джунглях»)
Методология мастер-класса
Интерактивное обучение посредством дискуссий и симуляций
Ролевые игры и групповые занятия для приобретения практического опыта общения
Практические примеры и реальные сценарии для закрепления знаний
Личное размышление и обратная связь от коллег для постоянного совершенствования
Планирование действий по применению коммуникационных стратегий на рабочем месте
Готовы улучшить коммуникацию на рабочем месте?
Присоединяйтесь к мастер-классу «Эффективное общение на работе» и обретите уверенность в себе, чтобы ясно и убедительно выражать свои мысли, налаживать контакты и руководить.
