Chính sách quảng cáo

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hoạt động quảng cáo và truyền thông khuyến mãi của Đại học PORTMAN (“PORTMAN”), bao gồm các hoạt động do nhân viên, các công ty đại lý, các nhà phân phối, đại sứ sinh viên, các đối tác liên kết/KOL/KOC, các đơn vị nhượng quyền và các nhà thầu trên toàn thế giới thực hiện.

1. Các nguyên tắc

Chính xác và có thể kiểm chứng. Tất cả các tuyên bố phải chính xác, cập nhật và được chứng minh bằng bằng chứng bằng văn bản.
Sinh viên là ưu tiên hàng đầu. Các thông tin truyền thông phải công bằng, không gây hiểu lầm và tránh lợi dụng những đối tượng dễ bị tổn thương.
Tuân thủ ngay từ khâu thiết kế. Chúng tôi tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách nền tảng hiện hành (ví dụ: các quy định về bảo vệ người tiêu dùng, quyền riêng tư, quảng cáo và tiếp thị giáo dục) tại mỗi quốc gia nơi quảng cáo được hiển thị.
An toàn thương hiệu. Nội dung sáng tạo phản ánh các giá trị của PORTMAN; không sử dụng các chiêu trò gây sốc hay các mẫu thiết kế lừa dối.

2. Các tuyên bố và bằng chứng chứng minh

2.1 Yêu cầu cung cấp bằng chứng

Hãy lập một hồ sơ khiếu nại cho từng chiến dịch, trong đó bao gồm:

Các tài liệu gốc (thư công nhận, cẩm nang chương trình, giáo trình, bảng học phí),
Các tệp dữ liệu (phân phối thời gian hoàn thành, số lượng học bổng, quy mô),
Các ảnh chụp màn hình/tệp xuất có ngày tháng trong vòng 12 tháng qua.

2.2 Các tuyên bố bị cấm/bị hạn chế

Không có bất kỳ cam kết nào: Nghiêm cấm sử dụng các cụm từ như “cam kết cấp bằng/việc làm/thị thực/chấp nhận nhập học/học bổng”.
Kết quả: Các tuyên bố về việc làm và tăng thu nhập phải dựa trên dữ liệu cập nhật, có thể kiểm chứng và bối cảnh cụ thể (nhóm đối tượng, khu vực địa lý, khung thời gian). Nếu không, hãy sử dụng ngôn ngữ chung về lợi ích kèm theo các điều khoản miễn trừ trách nhiệm.
Thời gian hoàn thành: Chỉ sử dụng các cụm từ mang tính điều kiện (ví dụ: “thường hoàn thành trong thời gian ngắn nhất là 12 tháng, tùy thuộc vào tốc độ học, số tín chỉ và hình thức đánh giá”). Không được nói “đảm bảo 12 tháng” hoặc “không có bài tập” trừ khi điều đó hoàn toàn đúng sự thật và có tài liệu chứng minh.
Chứng nhận: Cơ quan chứng nhận cấp bang chỉ đơn thuần xác nhận tính chính xác và tuyệt đối không ngụ ý sự công nhận từ chính phủ – điều mà chúng tôi không có.
Các từ ngữ mang tính siêu việt: “#1”, “đầu tiên”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “hoa hồng cao nhất” phải có xác nhận từ bên thứ ba được cấp trong vòng 12 tháng gần đây và phải trích dẫn nguồn trong quảng cáo/trang đích. Nếu không có, không được sử dụng.
Chính sách giá: Học phí và các khoản phí được công bố phải khớp với thông tin trên trang web chính thức về học phí tại thời điểm xuất bản, đồng thời phải ghi rõ đơn vị tiền tệ, thuế và mọi khoản phí bổ sung.

2.3 Lưu giữ chứng cứ

Lưu giữ các tài liệu chứng minh trong vòng 24 tháng kể từ khi chiến dịch kết thúc (hoặc lâu hơn nếu pháp luật có quy định).

3. Đặt tên chương trình, công nhận chất lượng và ngôn ngữ PIEL

Hãy sử dụng tên chính thức của các chương trình đúng như đã được Ban Học vụ phê duyệt.
Ngôn ngữ PIEL (Học tập trải nghiệm từ ngành nghề trước đó):
- Cách diễn đạt đã được phê duyệt: “PORTMAN công nhận kinh nghiệm chuyên môn phù hợp thông qua lộ trình PIEL, tùy thuộc vào kết quả đánh giá và xem xét hồ sơ.”
- Thêm: “Kết quả đánh giá có thể khác nhau tùy theo từng ứng viên và từng khu vực pháp lý.”

4. Chính sách giá, chương trình khuyến mãi và học bổng

Tính chính xác của giá cả: Tất cả các mức giá được quảng cáo phải là giá hiện hành, đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế theo ghi chú, đồng thời phải bao gồm các khoản phí bắt buộc hoặc nêu rõ các khoản phí tùy chọn.
Chương trình khuyến mãi: Các thông tin quảng cáo như “chỉ trong thời gian giới hạn” hoặc “số lượng chỗ ngồi có hạn” phải có tài liệu nội bộ chứng minh (ngày bắt đầu/kết thúc, số lượng chỗ ngồi tối đa). Cần kịp thời gỡ bỏ hoặc cập nhật thông tin về thời điểm kết thúc.
Học bổng: Công bố các tiêu chí đủ điều kiện, các bước nộp đơn, quy trình tuyển chọn, số lượng và giá trị học bổng, cũng như các mốc thời gian quan trọng. Ghi rõ: “Áp dụng các điều khoản và điều kiện.”
Kế hoạch thanh toán: Công bố rõ ràng số tiền đặt cọc, số lần trả góp hàng tháng, tổng số tiền phải trả, ngày đến hạn thanh toán và hậu quả của việc chậm thanh toán.

5. Nhắm mục tiêu đối tượng và các danh mục nhạy cảm

Độ tuổi: Không nhắm đến đối tượng là người chưa thành niên cho các chương trình giáo dục đại học; mặc định là từ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi thành niên theo quy định địa phương). Đối với các chương trình MBA/DBA, khuyến nghị từ 21 tuổi trở lên kèm theo các tiêu chí lọc về sở thích và kinh nghiệm liên quan.
Các thuộc tính nhạy cảm: Tuyệt đối không được nhắm mục tiêu hoặc loại trừ dựa trên chủng tộc, tôn giáo, tình trạng sức khỏe, khuynh hướng tình dục, quan điểm chính trị, tư cách thành viên công đoàn hoặc các đặc điểm được bảo vệ khác. Hãy tuân thủ các chính sách về “Nhắm mục tiêu bị hạn chế” của từng nền tảng.
Địa lý: Chỉ chạy quảng cáo tại các khu vực pháp lý nơi chương trình này có sẵn và tuân thủ các quy định. Chặn các quốc gia bị trừng phạt.

6. Thu hút khách hàng tiềm năng, sự đồng ý và quyền riêng tư

Sự đồng ý: Tất cả các biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (trên web, WhatsApp, Messenger, SMS, điện thoại) phải thu thập sự đồng ý rõ ràng về việc liên hệ và cung cấp liên kết đến Thông báo về Quyền riêng tư.
Tùy chọn hủy đăng ký: Cung cấp một tùy chọn hủy đăng ký đơn giản (liên kết “Dừng”/hủy đăng ký) và xử lý các yêu cầu trong thời hạn quy định.
Tiếp thị lại: Công bố việc sử dụng cookie/pixel; xin sự đồng ý khi cần thiết. Tuân thủ các quy định của nền tảng về Danh sách khách hàng/Nhóm đối tượng tương tự.
Giảm thiểu dữ liệu: Chỉ thu thập các trường thông tin cần thiết; lưu trữ an toàn; hạn chế quyền truy cập; xóa dữ liệu theo lịch trình lưu trữ.
Thông tin chi tiết về kênh:
- Email: Bao gồm thông tin người gửi, địa chỉ nhận thư, tính chính xác của dòng tiêu đề, tùy chọn hủy đăng ký.
- WhatsApp/Meta: Sử dụng các mẫu đã được phê duyệt khi chủ động liên hệ; không gửi tin nhắn rác; tuân thủ khoảng thời gian 24 giờ.
- Tiếp thị qua điện thoại/Bot thoại: Phải có sự đồng ý trước; hiển thị số người gọi; duy trì danh sách các số không được gọi.

7. Lời chứng thực, lời khen ngợi và những người có ảnh hưởng

Thông báo: Nếu có mối quan hệ có tính chất quan trọng (thanh toán, chiết khấu, quyền truy cập miễn phí), hãy công bố rõ ràng và ngay từ đầu (ví dụ: “Quảng cáo”, “Được tài trợ”, “Đối tác”, #ad).
Tính xác thực: Không có lời chứng thực bị bịa đặt. Phải có sự đồng ý bằng văn bản về tên, ảnh, video hoặc thư giới thiệu từ nơi làm việc; xác minh danh tính.
Tính đại diện: Nếu nêu bật những kết quả vượt trội, hãy thêm câu: “Kết quả có thể khác nhau tùy thuộc vào kinh nghiệm, nỗ lực và đánh giá.”
Kiểm soát nội dung kịch bản: Các người có ảnh hưởng không được ngụ ý đưa ra bất kỳ cam kết nào hoặc đưa ra những tuyên bố chưa được phê duyệt.

8. Tiêu chuẩn sáng tạo và việc sử dụng thương hiệu

Hãy sử dụng các biểu tượng, màu sắc và phông chữ đã được phê duyệt trong Cẩm nang Thương hiệu. Không được thay đổi các nhãn hiệu đã đăng ký, thêm các biểu tượng của chính phủ hoặc bắt chước các con dấu chính thức.
Nội dung do AI tạo ra: Phải ghi rõ trong phần chú thích khi sử dụng các hình đại diện hoặc người phát ngôn trông giống thật (ví dụ: “Với sự tham gia của người dẫn chương trình do AI tạo ra”). Tuyệt đối không được mạo danh nhân viên hoặc sinh viên thực tế mà không có sự đồng ý.
Khả năng tiếp cận: Cung cấp văn bản thay thế, độ tương phản phù hợp, kích thước phông chữ dễ đọc và chú thích/phụ đề cho video.

9. Các quy tắc dành riêng cho từng kênh

9.1 Tìm kiếm (SEM/SEO)

Không được hứa hẹn kết quả trong tiêu đề quảng cáo. Chỉ sử dụng các liên kết trang web đã được phê duyệt. Trang đích phải phù hợp với nội dung quảng cáo.

9.2 Mạng xã hội và Hiển thị

Tránh các danh mục nội dung bị cấm (nội dung người lớn, thuốc lá, vũ khí, dịch vụ bất hợp pháp, thông tin sai lệch). Không sử dụng các chiêu trò câu view (đếm ngược giả mạo, lời kêu gọi hành động lừa dối).

9.3 Email/SMS/WhatsApp

Hãy áp dụng cơ chế xác nhận hai bước (double opt-in) khi có thể. Không sử dụng danh sách địa chỉ email mua sẵn. Giữ tần suất liên hệ ở mức tối đa 3 lần gửi email tiếp thị mỗi tuần cho mỗi người (trừ khi là email giao dịch hoặc theo yêu cầu).

9.4 Trang đích

Thông điệp chính được hiển thị ở phần trên cùng của trang; các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm bắt buộc được đặt gần nút kêu gọi hành động (CTA); liên kết đến các mục Học phí, Chứng nhận, Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng.

9.5 Sự kiện và hội thảo trực tuyến

Hãy nêu rõ liệu các bản ghi âm có được chia sẻ hay không; xin sự đồng ý để liên hệ với những người đăng ký.

10. Chính sách quảng cáo dành cho đối tác liên kết/KOL/KOC

Cần có sự chấp thuận trước để tham gia chương trình. Mỗi đối tác phải đồng ý với Chính sách này.
Cấm đặt giá thầu cho thương hiệu: Không được đặt giá thầu cho “PORTMAN University”, các biến thể sai chính tả của thương hiệu hoặc tên các chương trình trong quảng cáo SEM hoặc trên cửa hàng ứng dụng. Không được sử dụng nhãn hiệu trong URL hiển thị.
Cấm mạo danh: Các đối tác không được mạo danh là PORTMAN. Tiểu sử và các trang phải nêu rõ tư cách độc lập.
Sử dụng tài liệu quảng cáo: Chỉ được sử dụng các tài liệu quảng cáo đã được phê duyệt hoặc phải có văn bản chấp thuận đối với các tài liệu mới. Không được chỉnh sửa thông tin về nguồn gốc hoặc thông điệp về giá cả.
Các kênh: Không được gửi spam, tin nhắn trực tiếp (DM) không mong muốn, tin nhắn tự động gửi ngẫu nhiên hoặc tiếp thị qua điện thoại hàng loạt mà không có sự đồng ý trước.
Chất lượng lưu lượng truy cập: Không có các nhấp chuột được khuyến khích, nhồi nhét cookie, thanh công cụ, phần mềm quảng cáo hoặc chuyển hướng bắt buộc.
Phiếu giảm giá/Ưu đãi: Chỉ được phép đăng tải các trang web cung cấp phiếu giảm giá khi có sự chấp thuận bằng văn bản và các ưu đãi hiện hành. Nghiêm cấm đăng tải các phiếu giảm giá đã hết hạn hoặc gây hiểu lầm.
Yêu cầu kỹ thuật: Sử dụng cấu trúc UTM đã được chỉ định và không được loại bỏ các tham số theo dõi.
Yêu cầu công bố thông tin: Phải ghi rõ các bài đăng là quảng cáo (#ad, “Được tài trợ”, v.v.).
Các hành vi vi phạm: Các hành vi vi phạm nghiêm trọng sẽ dẫn đến việc đình chỉ ngay lập tức và thu hồi hoa hồng.

11. Quy trình xem xét và phê duyệt

Cần có sự phê duyệt của bộ phận Pháp chế/Tuân thủ khi xuất hiện bất kỳ trường hợp nào sau đây:
- Các tuyên bố về chứng nhận/công nhận; kết quả việc làm; số lượng/giá trị học bổng; các từ ngữ mang tính siêu việt; giá cả/phí.
Quy trình phê duyệt tiêu chuẩn: Trưởng bộ phận Tiếp thị → Bộ phận Tuân thủ → Xuất bản chính thức.
Danh sách kiểm tra trước chuyến bay (gắn vào vé):

1) Đã đính kèm hồ sơ yêu cầu,
2) Đã xác minh liên kết về học phí,
3) Cách diễn đạt về chứng nhận phù hợp với §3,
4) Đã xác nhận đối tượng mục tiêu theo độ tuổi/vùng địa lý,
5) Đã bao gồm các liên kết về chính sách bảo mật,
6) Đã có các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm,
7) Đã xác thực UTM,
8) Đã tiến hành rà soát pháp lý tại địa phương (nếu là quốc gia mới).

12. Giám sát, Thực thi và Xử phạt

Giám sát liên tục: Công cụ đảm bảo an toàn thương hiệu + kiểm tra thủ công các nội dung quảng cáo có chi phí cao nhất và các đối tác liên kết hàng đầu.
Thông báo và khắc phục: Thời hạn tiêu chuẩn 48 giờ để khắc phục các vấn đề (24 giờ đối với các trường hợp rủi ro ở mức trung bình; gỡ bỏ ngay lập tức đối với các rủi ro nghiêm trọng như chứng nhận sai sự thật, cam kết kết quả hoặc vi phạm quyền riêng tư).
Các hình thức xử phạt: Loại bỏ nội dung vi phạm, tạm ngừng ngân sách, đình chỉ tư cách đối tác, thu hồi hoa hồng, chấm dứt hợp đồng và khởi kiện (nếu có).

13. Lưu trữ hồ sơ và kiểm toán

Lưu giữ nhật ký phê duyệt, các phiên bản quảng cáo, thông số nhắm mục tiêu, chi tiêu và hiệu suất trong thời gian tối thiểu 24 tháng.
Các đối tác liên kết phải lưu giữ nhật ký lưu lượng truy cập và cung cấp khi được yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

14. Các trường hợp ngoại lệ và thông tin liên hệ

Mọi trường hợp ngoại lệ đều phải được Bộ phận Tuân thủ và Trưởng bộ phận Tiếp thị phê duyệt bằng văn bản, kèm theo ngày hết hạn cụ thể.
Thông tin liên hệ:
- Tuân thủ quy định về tiếp thị: [email protected]
- Thông tin pháp lý: [email protected]
- Bảo vệ dữ liệu/Quyền riêng tư: [email protected]

Phụ lục A — Các ví dụ về nội dung “Nên làm / Không nên làm”

Thời gian hoàn thành

✅ “Nhiều học viên hoàn thành chương trình chỉ trong vòng 12 tháng, tùy thuộc vào tốc độ học tập, kết quả đánh giá và việc công nhận tín chỉ.”
❌ “Đảm bảo hoàn thành chương trình tiến sĩ trong 12 tháng mà không cần học các môn học.”

Chứng nhận

✅ “Đại học PORTMAN được công nhận trên toàn cầu.”
❌ “Được chính phủ phê duyệt trên toàn thế giới” hoặc “Được công nhận hoàn toàn ở mọi nơi.”

Học bổng

✅ “Có học bổng. Áp dụng các tiêu chí xét duyệt.”
❌ “Ai cũng được nhận học bổng” / “Đảm bảo được trao học bổng.”

Kết quả

✅ “Các cựu sinh viên cho biết họ đã thăng tiến trong sự nghiệp ở nhiều ngành nghề khác nhau; kết quả cụ thể của từng cá nhân có thể khác nhau.”
❌ “Tăng gấp đôi mức lương của bạn.”

Giá cả

✅ “Học phí từ $[X] (chưa bao gồm thuế). Xem bảng phí đầy đủ trên trang web.”
❌ “Chỉ $[X] trong ngày hôm nay” khi vẫn còn các khoản phí bắt buộc khác.

Phụ lục B — Các tuyên bố miễn trừ trách nhiệm bắt buộc (sử dụng khi cần thiết)

Hoàn thành: “Thời gian hoàn thành phụ thuộc vào tốc độ học tập của người học, kết quả đánh giá và việc công nhận kiến thức đã có trước đó.”
Kết quả: “PORTMAN không đảm bảo việc làm, thăng chức, kết quả về nhập cư hay tăng lương.”
Học bổng: “Số lượng học bổng có hạn và phụ thuộc vào điều kiện đủ tiêu chuẩn, chất lượng hồ sơ đăng ký cũng như nguồn kinh phí hiện có.”
Quyền riêng tư/Theo dõi: “Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để phân tích dữ liệu và cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa. Quản lý cài đặt tại https://portman.university/privacy-policy/.”