职场高效沟通大师班
2025年3月11日 2025年11月3日 8:15职场高效沟通大师班
助力专业人士有效沟通、施加影响并建立联系
大师班课程描述
“职场高效沟通大师班”旨在帮助职场人士提升沟通、倾听及人际交往能力，从而实现更顺畅的协作、更牢固的人际关系，并在职场中发挥更大的影响力。
本课程不仅停留在理论层面——学员将通过实践技巧、真实案例和互动练习，掌握语言与非语言沟通技巧，培养情商，并提升有效影响他人及建立人际联系的能力。
谁应该参加
本大师班适合：
希望提升沟通与人际交往能力的专业人士
希望提升沟通清晰度、同理心和影响力的经理和团队负责人
依赖沟通来取得成功的客户服务、人力资源和销售专业人士
任何希望克服沟通障碍并建立更牢固职场关系的人
大师班学习目标
完成本课程后，学员将能够：
了解有效沟通的基础及其对职场的影响
运用积极倾听技巧来建立信任和融洽关系
运用积极的语言和非语言沟通来影响他人
提出恰当的问题，以增进理解并优化决策
根据不同性格和职场情境调整沟通方式
学习成果
参与者将：
掌握五项关键的听力技巧，并区分“听”与“积极倾听”
运用策略，通过积极沟通产生影响
加强语言和非语言信号，以确保表达清晰且专业
识别并适应不同性格类型，以减少冲突并提升协作效率
掌握实用技巧，在职场中建立更牢固、更清晰且更具同理心的沟通
大师班大纲
模块 1：职场高效沟通入门
了解沟通的类型：人际沟通与群体沟通
探索沟通模型及其动态
识别常见的沟通障碍及应对策略
模块 2：有效倾听技巧
四种倾听方式：积极倾听、社交倾听、礼貌倾听与认真倾听
成为优秀倾听者的五大关键技巧（专注、表现、眼神、共情与提问）
带着同理心和逻辑去倾听
练习：理解“倾听”与“听见”的区别
模块 3：培养积极的语言沟通能力
积极沟通与消极沟通的影响
运用有影响力的语言策略来引发积极反应
清晰且自信地表达思想和观点
练习：描述、鼓励与概述——有目的地开展互动
第4模块：培养有效的提问技巧
有效提问的定义与目的
了解三种基本问题类型：开放式、封闭式和混合式问题
区分好的提问模式与坏的提问模式
练习：设计有力问题以增强清晰度与说服力
第5单元：培养有效的非语言沟通技巧
非语言沟通的三个关键方面：外表、肢体语言和声音
有效解读和运用肢体语言，以营造良好印象
练习：练习保持个人空间、握手礼仪以及展现自信的仪态
第6模块：理解人际角色与人格特征
探索4种性格类型及其沟通模式
通过了解性格特征来处理沟通冲突
通过共情与适应能力增强团队合作与协作
练习：探索你的性格及与人相处的策略（“丛林求生”）
大师班教学法
通过讨论和模拟进行互动式学习
角色扮演和小组活动，以获得实际的沟通经验
通过案例研究和真实情境巩固所学知识
个人反思与同伴反馈，以实现持续改进
制定行动计划，将沟通策略应用于工作
准备好提升您的工作场所沟通效率了吗？
参加“职场高效沟通”大师班，掌握清晰而有力的表达、沟通与领导技巧，从而充满自信地展现自我、建立联系并引领团队。
